ZWROTY I REKLAMACJE

Wiemy, że wybór idealnego mebla na odległość bywa wyzwaniem. Jeśli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań lub uległ uszkodzeniu, poniżej znajdziesz prostą instrukcję, jak szybko rozwiązać ten problem.

I. ZWROT TOWARU (ODSTĄPIENIE OD UMOWY)

Jako konsument masz prawo zwrócić zakupiony produkt w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu jego doręczenia, bez podawania przyczyny.

Jak dokonać zwrotu krok po kroku?

  1. Zgłoś zwrot: Wyślij do nas wiadomość na adres e-mail: kontakt@siedzpan.pl. W treści podaj numer zamówienia oraz informację, że chcesz odstąpić od umowy. Nie musisz wypełniać skomplikowanych formularzy – wystarczy krótka, jednoznaczna wiadomość.
  2. Solidnie zapakuj mebel: To bardzo ważny krok! Mebel na czas transportu powrotnego musi być bardzo dokładnie zabezpieczony (najlepiej użyć oryginalnego opakowania oraz wszystkich wewnętrznych zabezpieczeń). Zgodnie z prawem, ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu, jeśli z powodu niewłaściwego spakowania uszkodzi się on w drodze powrotnej lub będzie nosił ślady użytkowania.
  3. Odeślij paczkę: Koszt odesłania towaru do naszego magazynu ponosi kupujący. Bezpiecznie spakowany produkt wyślij na adres: [Pełna nazwa firmy] [Adres do zwrotów / Adres magazynu]
  4. Zwrot środków: Pieniądze zwrócimy na to samo konto, z którego opłacono zamówienie, niezwłocznie po tym, jak paczka trafi do naszego magazynu i zweryfikujemy stan zwróconego mebla (maksymalnie w ciągu 14 dni).

Czego nie można zwrócić? Pamiętaj, że prawo do zwrotu w ciągu 14 dni nie przysługuje w przypadku mebli produkowanych na indywidualne zamówienie, czyli produktów nieprefabrykowanych, konfigurowanych według Twojej specyfikacji (np. zmiana wymiarów, wybór niestandardowej tkaniny obiciowej z próbnika).

II. REKLAMACJE I USZKODZENIA W TRANSPORCIE

Dokładamy wszelkich starań, aby meble docierały do Ciebie w idealnym stanie. Jeśli jednak po rozpakowaniu zauważysz wadę fabryczną lub uszkodzenie, masz pełne prawo złożyć reklamację.

Uszkodzenia w transporcie – to musisz wiedzieć! Zawsze sprawdzaj stan kartonów w obecności kuriera. Jeśli opakowanie zewnętrzne jest wgniecione, podarte lub nosi ślady uderzenia, koniecznie spisz z kurierem Protokół Szkody. Dokument ten jest kluczowy i znacznie przyspiesza proces wymiany uszkodzonego elementu lub całego mebla.

Jak zgłosić reklamację?

  1. Zrób wyraźne zdjęcia uszkodzonego elementu, całego mebla oraz opakowania (w tym etykiety kurierskiej).
  2. Wyślij zgłoszenie na adres: kontakt@siedzpan.pl.
  3. W treści maila podaj numer zamówienia, krótki opis problemu (np. zarysowany blat, brakujące śruby) oraz załącz zrobione zdjęcia. Jeśli posiadasz protokół szkody od kuriera, również go dołącz.
  4. Rozpatrzymy Twoją reklamację najszybciej jak to możliwe, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania, informując Cię o kolejnych krokach (wymiana uszkodzonego elementu, naprawa lub wymiana całego produktu).

ZWROTY I REKLAMACJE

Wiemy, że wybór idealnego mebla na odległość bywa wyzwaniem. Jeśli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań lub uległ uszkodzeniu, poniżej znajdziesz prostą instrukcję, jak szybko rozwiązać ten problem.

I. ZWROT TOWARU (ODSTĄPIENIE OD UMOWY)

Jako konsument masz prawo zwrócić zakupiony produkt w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu jego doręczenia, bez podawania przyczyny.

Jak dokonać zwrotu krok po kroku?

  1. Zgłoś zwrot: Wyślij do nas wiadomość na adres e-mail: kontakt@siedzpan.pl. W treści podaj numer zamówienia oraz informację, że chcesz odstąpić od umowy. Nie musisz wypełniać skomplikowanych formularzy – wystarczy krótka, jednoznaczna wiadomość.
  2. Solidnie zapakuj mebel: To bardzo ważny krok! Mebel na czas transportu powrotnego musi być bardzo dokładnie zabezpieczony (najlepiej użyć oryginalnego opakowania oraz wszystkich wewnętrznych zabezpieczeń). Zgodnie z prawem, ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu, jeśli z powodu niewłaściwego spakowania uszkodzi się on w drodze powrotnej lub będzie nosił ślady użytkowania.
  3. Odeślij paczkę: Koszt odesłania towaru do naszego magazynu ponosi kupujący. Bezpiecznie spakowany produkt wyślij na adres: [Pełna nazwa firmy] [Adres do zwrotów / Adres magazynu]
  4. Zwrot środków: Pieniądze zwrócimy na to samo konto, z którego opłacono zamówienie, niezwłocznie po tym, jak paczka trafi do naszego magazynu i zweryfikujemy stan zwróconego mebla (maksymalnie w ciągu 14 dni).

Czego nie można zwrócić? Pamiętaj, że prawo do zwrotu w ciągu 14 dni nie przysługuje w przypadku mebli produkowanych na indywidualne zamówienie, czyli produktów nieprefabrykowanych, konfigurowanych według Twojej specyfikacji (np. zmiana wymiarów, wybór niestandardowej tkaniny obiciowej z próbnika).

II. REKLAMACJE I USZKODZENIA W TRANSPORCIE

Dokładamy wszelkich starań, aby meble docierały do Ciebie w idealnym stanie. Jeśli jednak po rozpakowaniu zauważysz wadę fabryczną lub uszkodzenie, masz pełne prawo złożyć reklamację.

Uszkodzenia w transporcie – to musisz wiedzieć! Zawsze sprawdzaj stan kartonów w obecności kuriera. Jeśli opakowanie zewnętrzne jest wgniecione, podarte lub nosi ślady uderzenia, koniecznie spisz z kurierem Protokół Szkody. Dokument ten jest kluczowy i znacznie przyspiesza proces wymiany uszkodzonego elementu lub całego mebla.

Jak zgłosić reklamację?

  1. Zrób wyraźne zdjęcia uszkodzonego elementu, całego mebla oraz opakowania (w tym etykiety kurierskiej).
  2. Wyślij zgłoszenie na adres: kontakt@siedzpan.pl.
  3. W treści maila podaj numer zamówienia, krótki opis problemu (np. zarysowany blat, brakujące śruby) oraz załącz zrobione zdjęcia. Jeśli posiadasz protokół szkody od kuriera, również go dołącz.
  4. Rozpatrzymy Twoją reklamację najszybciej jak to możliwe, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania, informując Cię o kolejnych krokach (wymiana uszkodzonego elementu, naprawa lub wymiana całego produktu).